Administrator danych
Administratorem danych jest KaMaXmedia Karol Maksimczuk, ul. Genewska 6, 03-963 Warszawa, NIP 722-147-46-80. W sprawach danych osobowych piszcie na info@stronadlaspoldzielni.pl.
Jakie dane, po co i jak długo
Formularz i e-mail: imię i nazwisko, nazwa spółdzielni, e-mail, telefon (nieobowiązkowo) i treść wiadomości, żeby odpowiedzieć i przygotować ofertę (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Bez imienia, nazwy spółdzielni i e-maila nie możemy odpowiedzieć.
Panel klienta: imię, nazwisko i funkcja osoby akceptującej regulamin, dane kontaktowe, adres IP przy logowaniu i akceptacji, zgłoszenia i pliki, żeby wykonać umowę i mieć dowód jej zawarcia i odbioru strony (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
Infolinia i czat: rozmowy prowadzi asystent oparty na sztucznej inteligencji, o czym informujemy na początku rozmowy. Na infolinii rozmowa jest nagrywana, a na czacie zapisywany jest tekst rozmowy, żeby odpowiedzieć na pytanie, zająć się zgłoszoną sprawą i poprawiać odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Asystent nie prosi o imię, nazwisko, e-mail ani telefon; przy zgłoszeniu awarii pyta tylko o opis i o to, której strony dotyczy. Gdy dzwonicie z numeru zapisanego u nas w panelu klienta, asystent rozpoznaje po nim Waszą spółdzielnię, żeby nie pytać o nią ponownie. Nie podawajcie tam danych mieszkańców. Asystent nie udziela porad prawnych.
Logi serwera: adres IP, czas, odwiedzona podstrona i przeglądarka, dla bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Jak długo: korespondencję, akceptacje regulaminu i potwierdzenia odbioru do przedawnienia roszczeń, faktury przez okres wymagany przepisami podatkowymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), nagrania infolinii i czatu 30 dni, logi serwera i dziennik panelu do 13 miesięcy.
Dane mieszkańców w plikach i zgłoszeniach przetwarzamy w imieniu spółdzielni według umowy powierzenia (załącznik nr 1 do regulaminu). Nie profilujemy i nie podejmujemy decyzji automatycznych.
Komu przekazujemy dane
Firmie hostingowej z serwerami w Polsce, Google (poczta e-mail, a jeśli się zgodzicie, także Google Analytics i Google Ads), ElevenLabs (asystent na infolinii i czacie), Zadarma (operator numeru infolinii) oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów. Google i ElevenLabs mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie EU-US Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych. Nie sprzedajemy danych.
Wasze prawa
Macie prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Możecie też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Pliki cookies i pamięć przeglądarki
Bez Waszej zgody strona nie ustawia cookies analitycznych ani reklamowych i nie łączy się z Google. O zgodę pytamy w okienku na dole strony, a wybór możecie zmienić albo wycofać w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce. Wybór zapamiętujemy w pamięci przeglądarki (localStorage) na 12 miesięcy.
Statystyki (za zgodą): Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pokazuje nam, ile osób odwiedza stronę, skąd trafia i które części czyta. Google zapisuje wtedy cookies _ga i _ga_* na 2 lata. Statystyki są zbiorcze, nie łączymy ich z danymi z formularza, a w Google Analytics przechowujemy je 14 miesięcy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Reklama (za zgodą, gdy prowadzimy kampanie Google Ads): Google Ads mierzy, czy wizyta przyszła z naszej reklamy i czy po niej wysłaliście formularz albo zadzwoniliście, a także pozwala pokazywać nasze reklamy osobom, które były na stronie. Google zapisuje wtedy cookies Google Ads (np. _gcl_au) na 90 dni (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Okienko czatu łączy się z serwerami ElevenLabs, żeby wczytać swoje ustawienia, więc ElevenLabs otrzymuje przy tym adres IP i dane przeglądarki. Dopiero gdy otworzycie czat, w pamięci przeglądarki zapisujemy, że zasady rozmowy zostały zaakceptowane, a ElevenLabs zapisuje losowy identyfikator rozmówcy czatu. Możecie je usunąć, czyszcząc dane strony w przeglądarce. W panelu klienta po zalogowaniu działa techniczne cookie sesji.